看哭10万人的阿里年会视频:哪有什么“早知道”,只不过是“我相信”

  文/小欧姐

  在阿里巴巴20周年年会上,一则12分钟的视频,让在场所有的人潸然泪下。

  今天的阿里巴巴,无疑是个伟大的公司,但这伟大,并非凭空而来,而是阿里人,用20年的坚持和死磕,一点点负重前行,拼搏而来。

抓住风口

  01

  风口的背后,都是无数的“笨功夫”

  很多人都说,马云很幸运,赶上了中国互联网发展的黄金期。

  其实,与其说马云“赶上”了黄金期,不如说,他硬生生地创造了许多风口。

  1995年,马云因为英语好,被杭州市政府派到美国谈项目。

  在此期间,他发现了互联网这个商机。

  但在当时的中国,别说互联网,电话都没普及。当时阿里巴巴员工的主要工作,就是向连电脑都没有的各个小公司,推广互联网,这其中遇到的质疑和挑战,远比视频中多得多。

  虽然做的是互联网生意,但一开始,阿里用的却是最“笨”的销售办法——陌生拜访。

  所谓的陌生拜访,其实就是扫街,销售员对每个街区、每家企业,进行地毯式上门推销。

  有着阿里铁军之称的中供销售团队员工,白天走街串巷地一家家拜访客户,一次说不动,就去十次,十次搞不定,就去二十次,晚上回到公司,还要开会讨论如何签单。

  以至于,在当时的杭州和周边地区,很多公司的保安室窗户上,都贴着一张纸,上面一行写着“谢绝推销”,下面一行写着“谢绝阿里巴巴”。

  中供铁军的元老雷雁群曾说:陌拜模式早就有,但把它做成主要销售模式的,当时只有阿里巴巴一家。

  因为,实在太苦。

  而除了最初的B2B网站,淘宝、支付宝的诞生,以及阿里巴巴的每个新产品,都是在质疑声中开始,在不断试错中前行,用笨办法发展的。

  淘宝创办之初,入驻的店家不多,用户也很少,而且,很多用户只发帖讨论,从不在淘宝上进行交易。

  淘宝的创始人孙彤宇,没事就会泡在淘宝的论坛上,想看看到底从哪能找到突破。

  一次,他在逛论坛时发现,问题原来出在交易环节:买家和卖家,都在质疑如何付钱更可靠。

  当时中国并没有发放给民间的电子支付牌照,而大银行又都觉得这种小额交易不值得做。

  于是,支付宝诞生了。

  早年的阿里巴巴,只能开出500块的薪资,工作还异常辛苦,很多应聘者面试完,都说,这样的骗子公司,还好意思招聘。

  就是已经入职的员工,也有很多因为受不了辛苦、觉得没希望,早早就离开了阿里。

  不知道这些人,看到今天的阿里,会作何感想。

  我们总是羡慕那些踩准节拍、站在风口的人,觉得他们为什么运气这么好,自己怎么没能早上10年、20年,也有机会进入阿里这样的公司。

  其实,哪有什么踩准风口。风口的背后,都是那些常人吃不了的苦、受不了的累、守不住的决心、看不起的机会。

  正如很多人对章子怡说,你的运气实在是好,她只淡淡地回答道:我的好运气,给你,你接不住。

  对阿里来讲,假如时光倒退20年,那些该离开的还是会离开,该留下的,也仍然会留下,因为,不是机遇选择了他们,而是他们创造了机遇。

  02

  因为相信,所以看见

  很多人都说,马云有着一流的口才,特别会忽悠,所以才能获得这么多资源和支持。

  可别忘了,口才出众的马云,也曾因为融资37次,被拒绝37次,而嚎啕大哭。

  好在,他得到了两个人的信任。

  第一个,是有着阿里“二号人物”、“马云背后的男人”之称的蔡崇信。

  蔡崇信,虽然和马云年龄相仿,但两人有着截然不同的背景。

  出生于实力雄厚的政商之家的蔡崇信,拥有耶鲁法学院法学博士学位,认识马云时,他是一家瑞典投资公司的亚洲区高管。

  1999年,有个朋友告诉蔡崇信,说有个叫马云的人,好像挺疯狂,你要不要见见。

  见面之后,蔡崇信才知道,马云连公司都还没有,只拉了几个人,搞一个网站,盈利为零。

  但是,就是马云言谈中的透露出的坚定信念,以及他带领的创业团队的那股疯魔劲,打动了他。

  结果就是,蔡崇信没有以投资人的角度投资马云,而是干脆辞掉年薪70万美金的工作,拿着每月500人民币的月薪,加入了阿里巴巴。

  蔡崇信曾说:“跟谁干,看人的感觉,有没有操守,品格如何,值不值得信任。我绝对相信人的因素。”

  阿里的合伙人制度中,有两个人是永久合伙人,一个是马云,另外一个,就是蔡崇信。

  而第二个相信马云的,是孙正义。

  据说,当年孙正义,只花了5分钟,便决定投资阿里巴巴2000万美金。

  对此,孙正义是这么回答的:

  “一件事情你做了很多次,就不需要再去过多斟酌,你连想都不用想,就能感觉到。第一直觉有时比对细枝末节的计算更加重要。

  我之所以当机立断投资马云,是因为他的眼睛闪闪发光,你能感受到他身上洋溢的能量。如果你能拥有这样的能量,你今天拥有的商业模式并不重要。”

  蔡崇信也好,孙正义也好,都是一等一的精明人,他们之所以在见到马云后,很快就决定相信他,把钱、把自己交给马云,正是被马云身上那种坚定的信念,所折服。

  早在2000年,哈佛商学院曾组织过一个研讨会,这个研讨会,也请了马云参加,主题是把阿里巴巴和另外一家放在一起比较,做案例讨论。

  讨论的结果是,另外一家公司会赢,马云会输。

  那段时间,几乎没有人看好阿里,但马云仍坚定地说:

  要想度过危机,必须恪守这样的信条——永远相信自己,相信后天很美好,但明天比今天更残酷。

  成功并不容易,它需要天时地利人和,需要你的客户相信你,你的员工相信你,市场相信你。

  但最重要的,是你自己相信你。

  很多人都在寻找商机,觉得成功需要有独到的眼光,看到别人看不到的机遇。

  但其实,机遇不是先被看见,才被相信,而是相信了,才能看见。

  正如查理·卓别林曾说:历史上所有伟大的成就,都是由于战胜了看来是不可能的事情,而取得的。

  相信什么,你就会看见什么。相信不可能,才会看到可能性。

  03

  这个世界不需要多一家会赚钱的公司

  但需要一家有信念的公司

  马云曾说过,他做阿里,不是为了钱。

  很多网友纷纷笑了。

  但是我相信,他说的是真的。因为,阿里巴巴曾面对过无数次金钱与价值观的抉择,马云每次都毫不犹豫地,选择了后者。

  创业初期,当阿里巴巴还在为生计奔波时,曾有两个员工给客户回扣。

  当时,这两个员工的销售业绩,占到公司业绩的50%,但马云毫不犹豫地就把俩人裁掉了。

  有一次,马云路过正在进行销售培训的教室,无意中听到,内部讲师在讲如何将梳子卖给和尚的案例。

  马云立刻和HR说,这个人赶快开掉,他是骗子,在教员工怎么骗人,这种人我们不能要。

  2007年,电商快速发展,福建莆田很多不合格供应商混入阿里平台,马云立刻派经验丰富的老员工到莆田,一年时间集中关闭186家客户,直至最后彻底放弃莆田市场营收。

  而在2011年爆发的诚信门事件,更让阿里经历了一次刮骨疗伤。宋金波和韩福东在《阿里铁军》中,曾记录了事件的整个过程:

  最开始,是一些客户在论坛上爆料,说自己在阿里巴巴的网站上受骗。随着这样的声音越来越多,马云意识到问题的严重性。

  随后,阿里成立调查组,结果令人震惊:

  2009年,1219家供应商涉嫌欺诈;2010年,1107家供应商涉嫌欺诈。

  而阿里巴巴新招募的5000名直销人员中,约有100人参与其中,包括主管和销售员。

  2011年初,公司召开紧急会议商讨对策。会上,“大政委”彭蕾讲着讲着,突然大哭起来,马云更是放话:

  “如果你们是这样做事的,我宁可把这家公司关掉。”

  随后,阿里成立了专项调查组,而最后的结果是,阿里巴巴B2B CEO卫哲辞职、COO李旭晖辞职、人事资深副总裁邓康明降级,当年创建铁军的核心团队,或辞退、或降级,全部调整。

  实际上,涉事的销售,大部分都是刚入职不久的新人,但阿里认为,员工出问题,上级也必须承担责任,即便代价再大,也要保证客户第一的价值观,不能动摇。

  用当时经历过这场暴风雨的管理层的话说:每天都在砍员工,砍完员工,再砍自己。

  卫哲、李旭晖离职的消息一传出,阿里当天的股票,跌了8.63%。

  马云曾在内部邮件中说:“这个世界,不需要多一家互联网公司,也不需要多一家会挣钱的公司,但需要一家来自社会、服务社会、敢于承担责任的公司,需要的是一种文化、一种精神、一种信念、一种担当。”

  04

  这个世界,从来不存在无缘无故的好运,也没有人能单凭运气,就站在风口。

  那些抓住风口,乘风而起的人,都是在我们看不见的地方,反复跌倒了成百次、上千次,却仍能坚持他们最初的信念的人,哪怕,面对的是无数质疑。

  -THE END-

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